NAU Hotels & Resorts certificada como "Clean & Safe"
A NAU Hotels & Resorts garante o seu bem-estar, tornando cada estadia segura e memorável. Todos os nossos hotéis, resorts, clubes de golfe e spa no Algarve possuem a certificação "Clean & Safe" do Turismo de Portugal. Esta distinção evidencia o nosso compromisso com medidas rigorosas de saúde e segurança, incluindo protocolos pós-COVID-19, para que possa desfrutar da sua estadia com total tranquilidade.
Preocupamo-nos com a sua tranquilidade
- Nos nossos hotéis
- Já não é obrigatório o uso de máscara ao entrar nos nossos hotéis ou ao circular em espaços fechados. As máscaras são opcionais.
- O check-in online está disponível via e-mail, permitindo-lhe acelerar o processo de check-in presencial.
- A receção adicionou divisórias de vidro, com distâncias marcadas de dois metros no piso do átrio.
- Todos os materiais e superfícies que são tocados durante o check-in, tais como balcões de serviço, terminais de pagamento e chaves de quarto, são desinfetados após cada utilização. O pagamento através de cartões contactless ou telemóvel (MBWAY ou QR Code) é encorajado.
- Nos nossos alojamentos
- Todos os quartos são limpos cuidadosamente após cada utilização por duas equipas - uma dedicada à remoção de roupa e resíduos e outra dedicada à limpeza e fazer de camas - para garantir que não sobra nenhuma contaminação.
- Cada membro da equipa de limpeza está equipado com materiais de limpeza descartáveis, incluindo luvas e batas impermeáveis.
- Toda a roupa de cama e toalhas são lavadas a altas temperaturas para assegurar a eliminação de quaisquer microrganismos.
- Todas as superfícies (chão, mobiliário, louça e paredes), bem como cortinas e outras, são limpas cuidadosamente entre estadias e visitantes.
- São utilizados materiais de limpeza de uso único em cada quarto, tais como toalhetes de limpeza humedecidos com desinfetante, lixívia e álcool a 70%, bem como panos de diferentes cores para diferentes áreas.
- Todas as salas passam por um rigoroso processo de limpeza com materiais recomendados pelas autoridades sanitárias, bem como ventilação prolongada para assegurar a eliminação de quaisquer restos de infeção transportados pelo ar.
- Nos nossos Restaurantes e Bares
- Em algumas instalações, pode ser obrigatório reservar uma mesa ou turnos. No Salgados Palm Village, as reservas são obrigatórias para todas as refeições.
- Se a reserva for para famílias ou grupos coabitantes, é possível alterar a disposição da mesa para acomodar mais hóspedes sentados juntos.
- Todos os balcões de atendimento e áreas de espera têm marcas de distância no piso para garantir a distância social entre os hóspedes e o staff.
- Para o serviço de restaurante, os terraços são preferidos para refeições ao ar livre e alguns restaurantes também oferecem serviço de takeaway.
- Em todos os restaurantes, os desinfetantes de mãos estão disponíveis à entrada.
- A comida na linha do buffet é preparada em doses únicas e sempre coberta para evitar contaminação.
- Os menus em papel são substituídos por menus online através do QR Code e por stand-ups em acrílico nas entradas. Nos apartamentos e nas villas podem estar disponíveis menus de plástico, que são higienizados entre cada estadia.
- Para o serviço de takeaway, o funcionário responsável por este serviço usará uma máscara protetora e procederá à desinfeção das mãos e das áreas comuns de interação, tais como balcões de atendimento entre cada cliente.
- Após o pagamento, os terminais de pagamento são desinfetados.
- Para o serviço de entrega de quartos, o estafeta usará uma máscara ao recolher e entregar as encomendas e desinfetará as suas mãos entre a recolha de encomendas, e antes e depois da entrega de cada encomenda e pagamento.
- O pagamento por cartão contactless ou telemóvel (MBWAY ou QR Code) é encorajado a fim de evitar pagamentos em dinheiro.
- Os utensílios de serviço são trocados frequentemente. Todos os móveis utilizados pelos clientes (mesas e cadeiras) são limpos e sanitizados após cada utilização.