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SAIBA MAIS

Informação aos Clientes

Estimado Cliente,

A rápida progressão da epidemia COVID-19 tem levado as autoridades nacionais a tomar medidas de confinamento e restrições várias, que afetam o funcionamento das unidades hoteleiras e campos de golfe.

Foi determinado pelo Governo de Portugal o encerramento de restaurantes e bares dos hotéis, assim como o encerramento dos campos de golfe; e a quarentena obrigatória de 14 dias para todos os cidadãos que entrem em Portugal, independentemente da sua origem ou nacionalidade.

O cancelamento em massa de reservas para o que resta do mês de Março e para os meses de Abril e Maio, juntamente com as restrições ao funcionamento do hotéis e a necessidade de garantir a proteção dos nossos colaboradores, teve como consequência o encerramento de todas as nossas unidades hoteleiras e campos de Golfe até final de Abril, com forte possibilidade de esse encerramento se manter durante o mês de Maio de 2020.

Assim sendo, todas as reservas ainda não canceladas para Abril 2020 estão canceladas compulsivamente; e a NAU Hotels & Resorts não se encontra em condições de poder garantir que honrará as reservas efetuadas para Maio.

Temos fundadas esperanças de poder retomar a atividade e regressar à normalidade pelo menos em Junho do corrente ano, logo que a epidemia seja controlada e as autoridades permitam a reabertura e funcionamento sem restrições dos nossos estabelecimentos.

Estamos ao seu dispor através do nosso sistema de reservas ou do seu contato comercial da NAU Hotels & Resorts para encontrar uma solução para as suas reservas para este período – cancelamento, com devolução de eventuais depósitos garantia pagos, ou reagendamento para datas comumente acordadas.

• A Central de Reservas estará disponível para esclarecimentos por email (bookings@nauhotels.com) em horário normal.

• Caso pretenda alterar a sua reserva estamos a possibilitar a alteração de reservas em março e abril sendo que deve solicitar esta alteração ao departamento de reservas por email (bookings@nauhotels.com).

Lamentamos profundamente esta situação sem prazo ainda de conclusão, e esperamos poder vir a encontrá-lo num dos nossos hotéis ou campos de golfe num futuro que todos desejamos que seja próximo.

A saúde de todos é a nossa prioridade!

Tudo faremos para continuar a ser a sua preferência, para lhe recomendar experiências memoráveis e para lhe proporcionar momentos inesquecíveis.

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