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Información a los Huéspedes

Estimado Cliente,

La rápida progresión de la epidemia de OVID-19 ha llevado a las autoridades nacionales a adoptar diversas medidas de contención y restricción, que afectan al funcionamiento de hoteles y campos de golf.

El Gobierno de Portugal ha determinado el cierre de restaurantes y bares en los hoteles, así como el cierre de los campos de golf; y la cuarentena obligatoria de 14 días para todos los ciudadanos que entren en Portugal, independientemente de su origen o nacionalidad.

La cancelación masiva de reservas para el resto de marzo y para los meses de abril y mayo, junto con las restricciones en el funcionamiento de los hoteles y la necesidad de garantizar la protección de nuestros empleados, ha dado lugar al cierre de todos nuestros hoteles y campos de golf a finales de abril, con grandes posibilidades de que este cierre continúe hasta mayo de 2020.

Por lo tanto, todas las reservas no canceladas aún para abril de 2020 se cancelan obligatoriamente y NAU Hotels & Resorts no puede garantizar que cumplirá con las reservas hechas para mayo.

Tenemos esperanzas de poder reanudar la actividad y volver a la normalidad por lo menos en junio de este año, una vez que la epidemia se haya controlado y las autoridades permitan la reapertura y el funcionamiento sin restricciones de nuestros establecimientos.

Estamos a su disposición a través de nuestro sistema de reservas o su contacto de negocios de NAU Hotels & Resorts para encontrar una solución para sus reservas para este período - cancelación, con devolución de cualquier depósito de garantía pagado, o reprogramación a fechas comúnmente acordadas.

• • La Central de Reservas estará disponible para aclaraciones por correo electrónico (bookings@nauhotels.com) en horario normal.

• • Si desea cambiar su reservación, estamos haciendo posible el cambio de reservas en marzo y abril y debe solicitar este cambio al departamento de reservas por correo electrónico (bookings@nauhotels.com).

Lamentamos profundamente esta situación sin fecha límite todavía, y esperamos poder reunirnos con usted en uno de nuestros hoteles o campos de golf en el futuro que todos esperamos que esté cerca.

¡La salud de todos es nuestra prioridad!

Haremos todo lo posible para seguir siendo su preferencia, para recomendarle experiencias memorables y para proporcionarle momentos inolvidables.

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